ரயில் தாமதமானால் டிக்கெட் கட்டணம் ரிட்டன்! எப்படி பெறுவது தெரியுமா?

இந்திய ரயில்வேயில் பயணத்தின் போது குறிப்பிடத்தக்க தாமதங்கள், AC சரியாக வேலை செய்யாதது அல்லது உங்கள் ரயிலின் பாதையில் ஏற்படும் மாற்றங்கள் போன்ற சிக்கல்களை நீங்கள் சந்தித்திருந்தால், பணத்தைத் திரும்பப் பெற உங்களுக்கு உரிமை இருக்கலாம். இந்திய ரயில்வே கேட்டரிங் மற்றும் சுற்றுலா கழகம் (IRCTC) பல்வேறு சூழ்நிலைகளில் பயணிகள் டிக்கெட் டெபாசிட் ரசீதை (TDR) தாக்கல் செய்ய அனுமதிக்கிறது. இந்த செயல்முறை பயணிகளின் திருப்தியை மேம்படுத்துவதையும் ரயில்வே அமைப்பிற்குள் பொறுப்புணர்வை உறுதி செய்வதையும் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

TDR தாக்கல் செயல்முறையைப் புரிந்துகொள்வது

TDR தாக்கல் செய்ய விரும்பும் பயணிகள் IRCTC வலைத்தளம் மூலம் அதைச் செய்யலாம். செயல்முறை எளிமையானது மற்றும் சில பணிகளை முடிக்க முடியும். முதலில், பயனர்கள் www.irctc.co.in இல் உள்ள IRCTC வலைத்தளத்தில் உள்நுழைய வேண்டும். உள்நுழைந்ததும், “எனது கணக்கு”, பின்னர் “எனது பரிவர்த்தனைகள்” என்பதற்குச் சென்று “TDR ஐ தாக்கல் செய்” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். கேள்விக்குரிய டிக்கெட்டுக்கான தொடர்புடைய PNR எண்ணைத் தேர்ந்தெடுத்த பிறகு, பயணிகள் கீழ்தோன்றும் மெனுவிலிருந்து தாக்கல் செய்வதற்கான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். கோரிக்கையில் ஈடுபட்டுள்ள பயணிகளின் எண்ணிக்கையையும் அவர்கள் குறிப்பிட வேண்டும். விவரங்களை உறுதிசெய்து வழிமுறைகளைப் படித்த பிறகு, “TDR ஐ தாக்கல் செய்” பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் செயல்முறை முடிவடையும். தாக்கல் வெற்றிகரமாக முடிந்ததும் ஒரு உறுதிப்படுத்தல் செய்தி தோன்றும்.

ஒவ்வொரு வகையான TDR கோரிக்கையுடனும் தொடர்புடைய குறிப்பிட்ட நேர வரம்புகள் குறித்து பயணிகள் அறிந்திருப்பது மிகவும் முக்கியம். உதாரணமாக, ஒரு ரயில் மூன்று மணி நேரத்திற்கும் மேலாக தாமதமாகி, பயணி பயணம் செய்யவில்லை என்றால், திட்டமிடப்பட்ட புறப்படும் நேரத்திற்கு முன்பே TDR ஐ தாக்கல் செய்ய வேண்டும். இதேபோல், ஏசி செயலிழப்பு அல்லது தரமிறக்குதல் தொடர்பான கோரிக்கைகளை ரயில் சேருமிடத்திற்கு வந்த 20 மணி நேரத்திற்குள் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்.

வெவ்வேறு TDR கோரிக்கைகளுக்கான நேர வரம்புகள்

கோரலுக்கான காரணத்தின் அடிப்படையில் TDR-களை தாக்கல் செய்வதற்கு IRCTC பல்வேறு கால வரம்புகளை நிர்ணயித்துள்ளது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு ரயில் மூன்று மணி நேரத்திற்கும் மேலாக தாமதமாக வந்து பயணி ஏறவில்லை என்றால், ரயில் புறப்படும் உண்மையான நேரம் வரை TDR-ஐ தாக்கல் செய்ய வேண்டும். பயணிகள் வகுப்பில் தரமிறக்கம் அல்லது ஏசி செயலிழப்பை சந்தித்தால், அவர்கள் தங்கள் கோரிக்கைகளை தாக்கல் செய்ய ரயில் வந்ததிலிருந்து 20 மணிநேரம் ஆகும்.

ரயில் திருப்பி விடப்பட்டு, பயணி பயணிக்காத நிகழ்வுகளும் பிற சூழ்நிலைகளில் அடங்கும். இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், திட்டமிடப்பட்ட புறப்பாடு 72 மணி நேரத்திற்குள் TDR-களை தாக்கல் செய்ய வேண்டும். உறுதிப்படுத்தப்பட்ட டிக்கெட் வைத்திருப்பவர், முன்பதிவு குறைந்த வகுப்பிற்கு மாற்றப்பட்டதால் பயணம் செய்யவில்லை என்றால், ரயில் புறப்பட்ட மூன்று மணி நேரத்திற்குள் TDR-ஐ தாக்கல் செய்ய வேண்டும். பயணிகள் தங்கள் உரிமைகள் மற்றும் பயண இடையூறுகளை எதிர்கொள்ளும்போது எடுக்க வேண்டிய தேவையான நடவடிக்கைகள் குறித்து அறிந்திருப்பதை உறுதி செய்வதற்காக IRCTC இந்த விதிகளை கோடிட்டுக் காட்டியுள்ளது.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான தகுதி மற்றும் விலக்குகள்

எல்லா சூழ்நிலைகளும் பணத்தைத் திரும்பப் பெற தகுதியற்றவை என்பதை பயணிகள் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, இணைப்புப் பயணங்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெற IRCTC செயல்படுத்துவதில்லை, ஏனெனில் இந்த முன்பதிவுகள் அனுமதிக்கப்படுவதில்லை. இருப்பினும், திருப்பி விடப்பட்ட ரயில்கள் மற்றும் அவர்களின் ஏறும் அல்லது சேருமிட நிலையங்களில் இனி நிற்காத பயணிகள் குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற விண்ணப்பிக்கலாம்.

கூடுதலாக, ஒரு ரயில் அதன் சேருமிடத்தை விடக் குறைவாக நிறுத்தப்பட்டால், பயணிகள் தங்கள் கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பிக்க திட்டமிடப்பட்ட வருகை நேரத்திலிருந்து 72 மணிநேரம் வரை அவகாசம் உள்ளது. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி என்பது குறித்த தெளிவான வழிகாட்டுதல்களை வழங்குவதன் மூலமும், கோரிக்கைகள் திறமையாகச் செயல்படுத்தப்படுவதை உறுதி செய்வதன் மூலமும் பயணிகளின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த IRCTC நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. தங்கள் தகுதி குறித்து உறுதியாக தெரியாதவர்கள், விரிவான விதிகள் மற்றும் காலக்கெடுவுக்கு IRCTC அதிகாரப்பூர்வ வலைத்தளத்தைப் பார்ப்பது நல்லது.